Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Bruxelles.bike et ses clients pour tous les services de réparation et d'entretien de vélos proposés.

Toute prestation de service implique l'acceptation sans réserve par le client de ces conditions générales de vente.

Bruxelles.bike

Réparation et entretien de vélos

Rue de la Bicyclette 123

1000 Bruxelles, Belgique

Numéro d'entreprise : BE 0XXX.XXX.XXX

Email : contact@bruxelles.bike

Téléphone : 02/318 08 05

Bruxelles.bike propose les services suivants :

• Réparation de vélos classiques, électriques et cargo
• Entretien et révision complète
• Réparation de crevaisons
• Réglages et ajustements
• Vente de pièces détachées
• Conseils et expertises techniques

Les descriptions et tarifs des services sont disponibles sur notre site web et peuvent être modifiés à tout moment.

Un devis gratuit est établi pour toute réparation dépassant 50€. Le devis est valable 30 jours.

Le client doit accepter le devis (par écrit, email ou signature) avant le début des travaux. Toute modification demandée en cours de réparation fera l'objet d'un nouveau devis.

Pour les petites réparations (moins de 50€), le tarif sera communiqué avant intervention.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), TVA belge de 21% incluse.

Modes de paiement acceptés :

• Espèces
• Carte bancaire
• Virement bancaire (pour montants supérieurs à 100€)

Le paiement est exigible à la fin de la prestation, lors du retrait du vélo. Aucun vélo ne sera restitué sans paiement préalable.

En cas de retard de paiement, des intérêts de retard de 10% par an pourront être appliqués.

Les délais de réparation sont communiqués à titre indicatif et varient selon la nature des travaux et la disponibilité des pièces :

• Réparations simples : 24-48 heures
• Réparations complexes : 3-7 jours ouvrables
• Révision complète : 5-10 jours ouvrables

Le client sera informé par email ou téléphone dès que sa réparation est terminée. En cas de retard imprévu, le client sera tenu informé.

Les vélos non récupérés dans les 30 jours suivant la fin de la réparation pourront faire l'objet de frais de stockage (5€/semaine).

Garantie sur les réparations :

• Main d'œuvre : 3 mois
• Pièces neuves : 6 mois à 2 ans selon le fabricant
• Pièces d'occasion : 1 mois

La garantie couvre les défauts de main-d'œuvre et les pièces défectueuses. Elle ne couvre pas :

• L'usure normale
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation
• Les modifications effectuées par le client ou un tiers
• Les dommages accidentels

Bruxelles.bike s'engage à effectuer les réparations avec soin et professionnalisme. Notre responsabilité est limitée au montant de la prestation effectuée.

Les vélos déposés le sont sous la responsabilité du client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol, incendie ou dégât des eaux.

Il est recommandé au client de conserver une assurance couvrant son vélo.

Le client peut annuler un rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue sans frais. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais de 20€ pourront être facturés.

Une fois les travaux commencés, le client ne peut plus se rétracter. Si le client décide d'arrêter la réparation en cours, les pièces commandées et la main-d'œuvre déjà effectuée lui seront facturées.

Toute réclamation doit être formulée par écrit (email ou courrier) dans les 7 jours suivant la réception du vélo réparé.

Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai de 15 jours ouvrables et à trouver une solution amiable.

En cas de litige, le client peut faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur :

Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II, 8 Bte 1
1000 Bruxelles
www.mediationconsommateur.be

En cas d'échec de la médiation, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Bruxelles.bike se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : 15/12/2025